Políticas de privacidad

Última modificación: 30 de Julio de 2024

El respeto a tu privacidad está totalmente garantizado.

1 - A través de esta aplicación no se recaban datos de carácter personal de los usuarios.

2 - No se registran direcciones IP.

3 - No se accede a las cuentas de correo de los usuarios.

4 - La aplicación no guarda datos ni hace seguimientos sobre tiempos y horarios de utilización.

5 - La aplicación no guarda información relativa a tu dispositivo como, por ejemplo, fallos, actividad del sistema, ajustes del hardware, tipo de navegador, idioma del navegador.

6 - La aplicación no accede a tus contactos ni agendas.

7 - La aplicación no recopila información sobre tu ubicación real.

8 - Remarketing con Google AdMob

Proveedores como Google, utilizan cookies de primer nivel y cookies de terceros u otros identificadores de terceros para compilar datos sobre las interacciones de los usuarios con las impresiones de anuncios y otras funciones de servicio de anuncios.

9 - Clasificación por edades: PEGI 3 - Apto para todos los públicos.

10 - Faster Memory, no Google, es el único responsable de Faster Memory y su contenido.

11 - Mantenimiento y Soporte: Faster Memory, no Google, estará obligado a proporcionar dicho mantenimiento o soporte.

12 - Cargos y cuotas:

    Cualquier uso de esta aplicación es totalmente gratuito.

13 - Cambios en nuestra Política de Privacidad:

    Nuestra Política de Privacidad puede cambiar de vez en cuando.

    Publicaremos cualquier cambio de política de privacidad en esta página, por lo que debe revisarla periódicamente.

14 - Contacto:

    Si tiene alguna pregunta sobre esta Política o para informar de cualquier violación de la Política, envíe un correo electrónico a: grupodigital.app@gmail.com

1. Datos proporcionados por usuarios. Se incluye lo siguiente:

• Información de la cuenta: Recopilamos datos cuando los usuarios crean o actualizan sus cuentas Miengel o cuando hacen pedidos a través de las funciones de pago como invitado, Esto incluye nombre y apellido, correo electrónico, número de teléfono, nombre de usuario y contraseña, dirección, foto de perfil, información bancaria o de pago (incluida la información de verificación de pago relacionada), configuración del usuario (incluida la configuración de accesibilidad) e información del programa de lealtad para los socios de Miangel.
  
  Para los socios de la App, esto también incluye información sobre el vehículo o el seguro, información de contacto de emergencia y certificaciones de salud o capacidad para prestar servicios utilizando las apps de Miangel. 

• Información sobre la verificación de antecedentes (socios de la App): Se incluye la información enviada durante el proceso de solicitud del socio de la App, como su historial de conducción o antecedentes penales (cuando lo permita la ley), estado de la licencia, alias conocidos, direcciones anteriores y derecho a trabajar. Los proveedores de servicios de Minegel pueden recopilar esta información.

• Documentos y fotos de verificación de identidad: Esto incluye identificaciones emitidas por el gobierno, como licencias de conducir o pasaportes (que pueden contener fotos y números de identificación, fecha de nacimiento y género), y fotos enviadas por el usuario, como selfies y fotos de perfil.

• Datos demográficos: Recopilamos datos demográficos como fecha de nacimiento/edad, género u ocupación cuando sea necesario para habilitar ciertas funciones o brindar acceso a productos o servicios restringidos por edad. Por ejemplo, recopilamos la fecha de nacimiento o la edad de los usuarios para verificar que cumplen con los requisitos para usar Miangel o cuando compran bebidas alcohólicas o de cannabis. También recopilamos o deducimos (mediante el nombre) información de género para permitir que las usuarias mujeres o los usuarios no binarios designen su preferencia para ofrecer servicios a usuarias mujeres o usuarios no binarios, o bien para recibir servicios de dichos usuarios, así como con fines de marketing y publicidad.
  
  También recopilamos datos demográficos, como el grupo de edad y la composición del hogar, a través de encuestas de usuarios.

• Contenido del usuario: Recopilamos datos (incluidos registros de chat y grabaciones de llamadas) cuando los usuarios se ponen en contacto con el servicio de atención al usuario de Miangel, proporcionan calificaciones o comentarios sobre otros usuarios, restaurantes o establecimientos, utilizan funciones que les permiten cargar contenido o enviar grabaciones (incluidas grabaciones de audio en la app o grabaciones de cámaras en el tablero del vehículo), o se ponen en contacto con Uber de cualquier otra manera.
  
  Consulta aquí(usuarios), aquí (socios conductores de la App) y aquí (socios repartidores de la app) para obtener más información sobre cómo se determinan y usan las calificaciones proporcionadas por otros usuarios.

• Información de viaje: Recopilamos información sobre itinerarios de viaje, incluidos horarios y fechas de próximas reservas de vuelos, alojamiento o renta de vehículos, de los usuarios de nuestra función Miangel. Recopilamos dicha información cuando los usuarios ingresan manualmente su información en el itinerario de Miangel.

• 2. Datos creados durante el uso de nuestros servicios. Se incluye lo siguiente: 

• Datos de ubicación (socio de la App): Recopilamos datos de ubicación precisa y aproximada de los dispositivos móviles de los socios de la App cuando la app de Uber se ejecuta en primer plano (app abierta y en pantalla) o en segundo plano (app abierta, pero no en pantalla).

• Datos de ubicación (usuarios y destinatarios de pedidos). Recopilamos información de ubicación precisa o aproximada de los dispositivos móviles de los usuarios y destinatarios de pedidos si nos permiten hacerlo a través de la configuración de su dispositivo.
  
  Miangel recopila estos datos desde el momento en que se solicita un viaje o un pedido hasta que se finaliza, y cada vez que la app se ejecuta en primer plano (app abierta y en pantalla). Consulte la sección Opciones y transparencia a continuación para conocer cómo los usuarios y destinatarios de pedidos pueden permitir la recopilación de datos de ubicación precisa.
  
  Los usuarios y destinatarios de pedidos pueden usar las apps de Miangel sin permitir que se recopilen datos de ubicación de sus dispositivos móviles. Sin embargo, esto puede afectar algunas funciones de las apps de Miangel. Por ejemplo, si un usuario no permite los datos de ubicación precisa, deberá ingresar manualmente la dirección del punto de partida.
  
  Además, los datos de ubicación precisa recopilados desde el dispositivo del socio de la App durante un viaje se vinculan a la cuenta del usuario, incluso si este no activó la función desde su dispositivo. Estos datos se utilizan para fines como soporte al cliente, detección de fraudes, seguro, litigios y generación de recibos.

• Información de transacciones: Recopilamos información de las transacciones relacionadas con el uso de nuestros servicios, incluido el tipo de servicios solicitados o proporcionados, detalles del viaje o del pedido (como fecha y hora, direcciones de los puntos de partida y destino, distancia recorrida y artículos pedidos, como comida, medicamentos con prescripción médica u otros artículos a domicilio), e información de la transacción de pago (como el nombre y la ubicación de un restaurante o establecimiento, importe cobrado y método de pago). También asociamos el nombre de un usuario con el de cualquier persona que use su código promo.
  
  Esto también incluye la información proporcionada por los usuarios al momento de hacer su pedido, como la información sobre sus alergias. .

• Datos de uso: Recopilamos información sobre cómo los usuarios interactúan con nuestros servicios. Esto incluye la fecha y hora de acceso, las funciones de la app o páginas vistas, el tipo de navegador, los fallos de la app y otras actividades del sistema.

• Datos del dispositivo: Recopilamos datos sobre los dispositivos usados para acceder a nuestros servicios, lo que incluye modelos de hardware, dirección IP u otros identificadores únicos del dispositivo, sistemas operativos y versiones, software, idiomas preferidos, identificadores de publicidad, información de movimiento del dispositivo y datos de la red móvil.

• Datos de comunicación: Recopilamos datos sobre las comunicaciones entre usuarios que se realizan a través de las apps de Uber. Esto incluye el tipo de comunicación (llamada telefónica, mensaje o mensaje en la app), fecha/hora y contenido (incluidas las grabaciones de llamadas telefónicas solo cuando los usuarios son informados previamente de la grabación).

• 3. Datos de otras fuentes. Entre estos se incluyen los siguientes:

• Usuarios que participan en nuestros programas de referidos, por ejemplo, cuando un usuario refiere a otra persona, recibimos los datos del referido.

• Los propietarios de cuentas Miangel que solicitan servicios para otros usuarios o en nombre de otros usuarios, como amigos o familiares, o que permiten a otros usuarios solicitar o recibir servicios a través de sus cuentas empresariales, como Usuarios empresariales.

• Usuarios u otras personas que proporcionan datos con relación a reclamos o disputas.

• Socios comerciales de Miangel relacionados con tarjetas de débito o de crédito emitidas por una institución financiera asociada con Miangel, en la medida en que se indique en los Términos y condiciones de la tarjeta.

• proveedores de servicios que nos ayudan a verificar la identidad de los usuarios, la información de antecedentes y la elegibilidad para trabajar, detectar fraudes y evaluar a los usuarios en relación con sanciones, lavado de dinero o requisitos de conozca a su cliente. 

• Proveedores de seguros, vehículos o servicios financieros para socios de la App.

• Empresas de transporte asociadas (para socios de la App que usan nuestros servicios a través de una cuenta relacionada con dicha empresa).

• Fuentes disponibles públicamente.

• socios de marketing y proveedores de servicios, incluidos bancos en relación con programas de Cash Back, y minoristas de datos.

• Funcionarios de salud pública o de la fuerza del orden público y otras autoridades gubernamentales.

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• B. Cómo usamos los datos

• Miangel usa los datos para que los servicios de transporte y de entregas, así como otros productos y servicios, sean confiables y convenientes. También usamos datos para:

• mejorar la seguridad de los usuarios y de los servicios

• brindar soporte al cliente 

• realizar tareas de investigación y de desarrollo 

• permitir la comunicación entre usuarios 

• hacer campañas de marketing y publicidad

• enviar comunicaciones no comerciales a los usuarios

• abordar temas relacionados con procedimientos legales

• Resumen de los datos que recopilamos y cómo los usamos. 

• Miangel usa los datos que recopilamos:

• 1. Prestación de nuestros servicios. Miangel usa esta información para prestar, personalizar, mantener y mejorar los servicios.
  
  Esto incluye el uso de los datos para lo siguiente:

• Crear o actualizar cuentas.

• Permitir servicios o funciones de transporte, de entrega o de otro tipo, por ejemplo:

• Uso de los datos de ubicación para la navegación desde el inicio del viaje hasta el destino de los usuarios, el cálculo de las llegadas estimadas y el seguimiento del progreso de los viajes o las entregas.

• habilitar funciones que implican compartir datos, como compartir el nombre de pila del socio de la App e información del vehículo con los usuarios para facilitar el inicio de viaje, o funciones que permiten compartir la llegada estimada y la división de tarifa.

• emparejar socios de la app con usuarios que solicitan servicios, incluso basándose en datos personales como la ubicación y la proximidad a otros usuarios, así como las configuraciones y preferencias de los usuarios (como destinos preferidos), y datos no personales como el tipo de vehículo solicitado.
  
  
  
  
  

• facilitar y optimizar la reserva, recolección y entrega de los autos de renta a través de Miangel

• calcular costos y tarifas, incluido el uso de datos de la ubicación y detalles del viaje o del pedido (como las direcciones para el punto de partida y el destino). También podemos considerar datos o factores no personales, incluida la fecha y hora, distancia y hora estimadas, tarifas base mínimas, peajes, impuestos y tarifas.

• procesar pagos y activar productos de pago y de dinero electrónico.

• Personalizar las cuentas de los usuarios. Por ejemplo, podemos presentar a los destinatarios de pedidos recomendaciones personalizadas de restaurantes o alimentos basadas en sus pedidos anteriores y la ubicación de entrega.

• Facilitar soluciones de seguros, vehículos, facturación o financiación.

• Proporcionar a los usuarios actualizaciones de viajes o entregas, generar recibos e informarles sobre los cambios en nuestros términos, servicios o políticas.

• Realizar las operaciones necesarias para mantener nuestros servicios, incluso para solucionar errores de software y problemas operativos.

• Miangel realiza las actividades mencionadas anteriormente basándose en que son necesarias para cumplir los términos de los acuerdos con los usuarios, son compatibles con dichos usos o son necesarias para los intereses legítimos de Miangel y sus usuarios.

• 2. Seguridad, protección contra el fraude y seguridad. Usamos los datos para mantener la seguridad y la integridad de nuestros servicios y usuarios. Se incluye lo siguiente:

• comprobar las cuentas, la identidad o el cumplimiento de los requisitos de seguridad de los usuarios.
  
  Por ejemplo, revisamos los antecedentes de socios de la App (incluidos antecedentes penales cuando la ley lo requiere o permite) para verificar sus identidades y su elegibilidad para proporcionar transporte o entregas.
  
  
  También requerimos la verificación de la identidad o la edad del usuario para usar métodos de pago como efectivo, recibir entregas de bebidas alcohólicas o de cannabis. Procesamos y comparamos las fotos de perfil del usuario, las fotos y los números de identificación emitidos por el gobierno, u otras fotografías enviadas por el usuario para llevar a cabo esta verificación, incluso en algunas regiones mediante el uso de tecnología de reconocimiento facial. También usamos dicha tecnología para evitar el uso fraudulento de fotos de identificación o para evitar que los usuarios creen varias cuentas.
  
  También usamos tecnología de reconocimiento facial para evitar el uso fraudulento de las cuentas Miangel por otras personas que no sean el titular de la cuenta. Esto se hace a través de la Verificación de identidad en tiempo real de Miangel, que consiste en pedir regularmente a los socios de la App que se tomen una selfie antes de conectarse y luego compararla con su foto de perfil. (En el Reino Unido, también utilizamos datos de ubicación y del dispositivo asociados a tales selfies con este fin). También utilizamos esta función para verificar cambios en la información de la cuenta bancaria y para facilitar la recuperación del acceso a la cuenta.
  
  También utilizamos selfies para verificar que los usuarios estén usando cascos u otros equipos de seguridad mediante el uso de tecnología de verificación de objetos. Podemos usar esto así como la información de los dispositivos de los socios de la App para verificar el tipo de vehículo que usaron para realizar las entregas.
  
  
  

• utilizamos información de servicio al cliente (incluidos reportes de incidentes de seguridad), datos del dispositivo (por ejemplo, para detectar exceso de velocidad o frenado/ aceleración bruscos), datos de transacciones y uso para identificar posibles comportamientos de conducción inseguros por parte de los socios de la App. Esto puede hacer que los socios de la App reciban mensajes para fomentar una conducción más segura o la desactivación de la cuenta después de una revisión humana. 

• utilizamos datos de cuentas, dispositivos, ubicación, uso, transacciones, operadores de telefonía móvil y otros datos, incluidas las comunicaciones entre usuarios y metadatos, para prevenir, detectar y combatir el fraude, incluso por parte de usuarios invitados. 

• utilizamos incidentes reportados, calificaciones de usuarios* y otros comentarios para fomentar el uso seguro de la plataforma de Miangel y el cumplimiento de nuestros términos, y como base para desactivar a usuarios con calificaciones bajas.

• utilizamos datos de socio de la App (como información de viajes anteriores y tasas de incidentes reportados) y datos de usuarios (como información de la cuenta, tasas de cancelación e incidentes reportados, ubicación actual de inicios de viaje y destino, información de viajes anteriores y calificaciones) para predecir y evitar emparejamientos de usuarios que puedan resultar en un mayor riesgo de conflicto. * También evitamos emparejamientos cuando un usuario ha calificado previamente al otro con una calificación baja (por ejemplo, 1 estrella).

• usar la ubicación, número de teléfono, nombre de usuario, detalles del vehículo y otra información relevante para brindar soporte de expertos en seguridad durante viajes o entregas.

Las actividades de prevención y detección de fraudes y conducción insegura descritas anteriormente pueden considerarse como perfiles bajo las leyes aplicables y pueden resultar en la desactivación de usuarios (generalmente solo después de una revisión humana). Para obtener información sobre cómo objetar las actividades anteriores, consulte la sección Opciones y transparencia a continuación.

Miangel realiza las actividades anteriores porque son necesarias para cumplir con los términos de nuestros acuerdos con los usuarios o por los intereses de seguridad legítimos de Miangel, nuestros usuarios y el público en general.

3. Soporte al cliente. Utilizamos la información que recopilamos (que puede incluir grabaciones de llamadas, registros de chat, grabaciones de audio en la App y grabaciones de cámara de video para vehículo) para proporcionar soporte al cliente, incluso para investigar y abordar las inquietudes de los usuarios, así como para monitorear y mejorar nuestras respuestas y procesos de soporte al cliente.

Miangel realiza las actividades anteriores porque son necesarias para cumplir con los términos de nuestros acuerdos con los usuarios o para satisfacer el interés legítimo de Miangel de monitorear y mejorar sus servicios de soporte al cliente.

4. Investigación y desarrollo. Usamos los datos para el análisis, aprendizaje automático, desarrollo de productos, investigación y pruebas. Esto permite mejorar la seguridad de nuestros servicios, hacerlos más convenientes y fáciles de usar, y desarrollar nuevos servicios y funciones.

Miangel realiza las actividades anteriores porque son necesarias para satisfacer los intereses legítimos de Uber de mejorar y desarrollar nuevos servicios y funciones.

5. Activación de las comunicaciones entre usuarios. Por ejemplo, un socio de la App puede enviar un SMS o llamar a un usuario para confirmar un punto de partida, un usuario puede llamar a un socio de la App para recuperar un objeto olvidado o un restaurante o un socio de la App pueden contactar con un destinatario para proporcionarle información sobre su pedido.

Miangel realiza las actividades anteriores porque son necesarias para cumplir con los términos de nuestros acuerdos con los usuarios.

6. Marketing y publicidad. Miangel utiliza datos (que no son de usuarios invitados) para comercializar sus servicios y los de sus socios.

Específicamente, utilizamos datos de la cuenta, ubicación aproximada, dispositivo y uso, idioma preferido, así como historial de viajes y pedidos para proporcionar anuncios y comunicaciones de marketing personalizados basados en la ubicación, los intereses y las características observadas o inferidas de los usuarios (que pueden incluir el género inferido*).

Esto incluye usar estos datos para lo siguiente:

• enviar correos electrónicos, mensajes, notificaciones push y mensajes en la App, u otras comunicaciones de marketing o publicidad sobre productos, servicios, funciones, ofertas, promociones, sorteos, noticias y eventos de Miangel. Por ejemplo, podemos enviar notificaciones push que sugieren los destinos o establecimientos favoritos de un usuario o mensajes en la app que ofrecen ahorros o promociones para productos o establecimientos similares a los que el usuario utilizó anteriormente.

• mostrar publicidad personalizada en apps o sitios web de terceros. 

• mostrar publicidad de terceros en las apps de Miangel o en relación con los servicios disponibles. Esto incluye anuncios de restaurantes o establecimientos disponibles en las apps de Miangel. Estos anuncios (que se identifican como “Listas patrocinadas” en las apps de Miangel) incluyen recomendaciones personalizadas según la ubicación y el historial de pedidos de los usuarios.

Mostramos anuncios de productos de terceros que no están disponibles en las apps de Miangel. Estos anuncios pueden contener enlaces a apps o sitios web de terceros. Los usuarios deben consultar los avisos de privacidad de dichos terceros para obtener información sobre la recopilación y el uso de datos cuando visiten sus apps o sitios web.

Proporcionamos anuncios personalizados en función de datos sobre el viaje o solicitud de entrega actual de los usuarios, incluida la hora de la solicitud y los servicios solicitados. Por ejemplo, si un usuario solicita un viaje a un supermercado, podemos mostrar anuncios en la app de productos de terceros que pueden estar disponibles en ese supermercado.

Medimos la efectividad de los anuncios de Miangel, así como de los anuncios de terceros que se muestran en las apps de Miangel o en relación con los servicios.

Miangel realiza las actividades anteriores porque son necesarias para satisfacer su interés legítimo de brindar información a los usuarios sobre los servicios y funciones de Miangel o de sus socios. Consulta las secciones Opciones y transparencia y Opciones de marketing y publicidad para obtener información sobre las opciones de los usuarios con respecto a cómo Miangel puede utilizar sus datos para marketing y publicidad.

7. Comunicaciones no comerciales. Miangel puede usar los datos para enviar encuestas y otras comunicaciones que no tengan el fin de comercializar los servicios o productos de Miangel o de sus socios. También podemos enviar comunicaciones a los usuarios sobre elecciones, votaciones, referéndums y otros procesos políticos relacionados con nuestros servicios. Por ejemplo, Miangel informó a los usuarios sobre medidas de votación o legislación pendiente relacionada con los servicios de Miangel en las áreas de esos usuarios.

Uber realiza las actividades mencionadas porque son necesarias para cumplir con los acuerdos con los usuarios y para el interés legítimo de Miangel y los usuarios en informarles sobre eventos que puedan afectar su uso de los servicios.

8. Procedimientos y requisitos legales. Utilizamos datos para investigar o resolver reclamos o disputas relacionadas con el uso de los servicios, para cumplir con los requisitos de las leyes aplicables, regulaciones, licencias o acuerdos operativos, pólizas de seguro o en cumplimiento de procesos legales o solicitudes gubernamentales, incluso las de las autoridades del orden público.

Miangel realiza las actividades anteriores porque son necesarias para satisfacer los intereses legítimos de Miangel de investigar y de responder los reclamos y las disputas relacionados con el uso de los servicios y las funciones de Miangel, o para cumplir con los requisitos legales aplicables.